Погода в Ярославле:   Небольшой снег (до 1 см). начиная с вечера. -5 °C ночью -15°C

Железнодорожные вокзалы Ярославля проверили "таинственные покупатели"

08:21, 16 июля 2012 © МИР76.ru
Железнодорожные вокзалы Ярославля проверили
В июне 2012 года на вокзалах Северной железной дороги было проведено 124 проверочных мероприятия по методике "Таинственный покупатель".

Таинственные покупатели, на самом деле, настоящие профессионалы своего дела - требовательные и желающие все знать. Они оценивают качество услуг вокзалов с точки зрения потребителя, но с использованием соответствующих технических средств и оборудования.

Комплексная проверка качества обслуживания пассажиров в июне 2012 года была проведена на 12 вокзалах дирекции. Оценивались такие категории, как работа сотрудников камер хранения, справочных служб, залов повышенной комфортности, комнат длительного отдыха, а также характер оказываемых на вокзалах санитарно-гигиенических услуг и т.д. По результатам проверки общий итоговый балл по всем ключевым показателям на вокзалах, расположенных на полигоне СЖД, составил 83,2 % из 100 возможных, что в целом является хорошим показателем качества обслуживания пассажиров.

В Ярославле подвели итоги конкурса «Общественное признание — 2016»

В февральские праздничные дни будут назначены дополнительные поезда дальнего следования

Сотрудники ГИБДД смогут управлять светофорами



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

В Ярославле подвели итоги конкурса «Общественное признание — 2016»
17 января 2017
16 января в театре имени Волкова состоялась четвертая ежегодная церемония награждения премией «Общественное…
В февральские праздничные дни будут назначены дополнительные поезда дальнего следования
17 января 2017
Для удобства пассажиров в праздничные дни февраля Северная железная дорога назначает ряд поездов дальнего…
Сотрудники ГИБДД смогут управлять светофорами
16 января 2017
​В ближайшее время регулировать дорожное движение при помощи переключения светофоров в режиме удаленного…
В Ярославле проверили надземные переходы
16 января 2017
В Ярославле прошла проверка надземных переходов. В комиссионной проверке приняли участие представители районных…
«Волшебный троллейбус» совершил последний рейс
16 января 2017
​В период новогодних праздников в Ярославле впервые был реализован проект «Волшебный троллейбус». На маршруте…
Начат онлайн-сбор подписей за сохранение Петропавловского парка
16 января 2017
Жители Ярославля собирают подписи к губернатору Ярославской области Миронову Дмитрию Юрьевичу с требованием…
Жители Ярославля могут передать информацию о фактах нарушений правил дорожного движения в ГИБДД
13 января 2017
​В связи с участившимися случаями нарушений правил дорожного движения водителями маршрутных такси жителям…
Для гостей ярославской Масленицы будет разработана карта скидок
13 января 2017
Скоро Ярославль вновь примет Главную Масленицу страны.
В 30 раз возросло количество госуслуг, оказанных Ярославским отделением ФСС через единый портал
13 января 2017
В 2016 году количество государственных услуг, оказанных гражданам через Единый портал государственных и…
Безопасность жителей во время Крещения будет обеспечена в полном объеме
13 января 2017
​Вопросы обеспечения безопасности в местах организованного купания во время православного праздника Крещения в…

[x] закрыть