Погода в Ярославле:   Небольшая облачность в течение дня и прохладно днем. +7 °C ночью +4°C

Железнодорожные вокзалы Ярославля проверили "таинственные покупатели"

08:21, 16 июля 2012 © МИР76.ru
Железнодорожные вокзалы Ярославля проверили
В июне 2012 года на вокзалах Северной железной дороги было проведено 124 проверочных мероприятия по методике "Таинственный покупатель".

Таинственные покупатели, на самом деле, настоящие профессионалы своего дела - требовательные и желающие все знать. Они оценивают качество услуг вокзалов с точки зрения потребителя, но с использованием соответствующих технических средств и оборудования.

Комплексная проверка качества обслуживания пассажиров в июне 2012 года была проведена на 12 вокзалах дирекции. Оценивались такие категории, как работа сотрудников камер хранения, справочных служб, залов повышенной комфортности, комнат длительного отдыха, а также характер оказываемых на вокзалах санитарно-гигиенических услуг и т.д. По результатам проверки общий итоговый балл по всем ключевым показателям на вокзалах, расположенных на полигоне СЖД, составил 83,2 % из 100 возможных, что в целом является хорошим показателем качества обслуживания пассажиров.

Сформирован шорт-лист конкурса «Мой проект – моей стране!»

28 октября в Ярославле в ходе акции «Хочу домой» можно будет взять себе бездомную собаку

КУМИ Ярославля объявляет аукцион по продаже гостиницы «Царьград»



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

Сформирован шорт-лист конкурса «Мой проект – моей стране!»
19 октября 2017
В список вошли два проекта из Ярославля. Лучшие проекты будут представлены на форуме «Сообщество» в Москве 3-4…
28 октября в Ярославле в ходе акции «Хочу домой» можно будет взять себе бездомную собаку
19 октября 2017
28 октября с 11.00 до 16.00 в Ярославле в крупном торговом центре на Тутаевском шоссе состоится акция-раздача бездомных…
КУМИ Ярославля объявляет аукцион по продаже гостиницы «Царьград»
19 октября 2017
Комитет по управлению муниципальным имуществом мэрии города Ярославля объявляет аукцион по продаже объекта…
В Дзержинском районе обсудили предполагаемые изменения в Генеральный план Ярославля
18 октября 2017
17 октября в актовом зале территориальной администрации Дзержинского района состоялась встреча с жителями по…
Ярославцы предложили варианты обустройства Которосльной набережной
18 октября 2017
В сентябре – октябре 2017 года МКУ «ИРСИ» провело опросы жителей города о перспективах благоустройства…
График выплаты пенсий в ноябрьские праздники
18 октября 2017
Уважаемые пенсионеры! ОПФР по Ярославской области в связи с предстоящими праздничными и выходными днями в ноябре…
Музей истории города открывает выставку к юбилею революции
18 октября 2017
19 октября состоится открытие новой выставки «Революция 1917 г. в России и Ярославль».
В Ярославле прошел День промышленности
18 октября 2017
17 октября в Ярославле состоялось одно из главных экономических событий года – День промышленности Ярославской…
Рекламные вывески в Ярославле оформляют в единой концепции
17 октября 2017
В Ярославле действует концепция единой схемы оформления рекламы и информационных конструкций в зоне ЮНЕСКО…
Отделение Банка России в Ярославле в День открытых дверей посетило более 700 человек
17 октября 2017
Жители Ярославля 14 октября, в День открытых дверей Центрального банка России, впервые смогли массово посетить…

[x] закрыть