Погода в Ярославле:   Снег (4-10 см). на протяжении всего дня. -3 °C ночью -9°C

Железнодорожные вокзалы Ярославля проверили "таинственные покупатели"

08:21, 16 июля 2012 © МИР76.ru
Железнодорожные вокзалы Ярославля проверили
В июне 2012 года на вокзалах Северной железной дороги было проведено 124 проверочных мероприятия по методике "Таинственный покупатель".

Таинственные покупатели, на самом деле, настоящие профессионалы своего дела - требовательные и желающие все знать. Они оценивают качество услуг вокзалов с точки зрения потребителя, но с использованием соответствующих технических средств и оборудования.

Комплексная проверка качества обслуживания пассажиров в июне 2012 года была проведена на 12 вокзалах дирекции. Оценивались такие категории, как работа сотрудников камер хранения, справочных служб, залов повышенной комфортности, комнат длительного отдыха, а также характер оказываемых на вокзалах санитарно-гигиенических услуг и т.д. По результатам проверки общий итоговый балл по всем ключевым показателям на вокзалах, расположенных на полигоне СЖД, составил 83,2 % из 100 возможных, что в целом является хорошим показателем качества обслуживания пассажиров.

Ярославские парки украшают к Новому году

Депутаты проинспектировали качество уборки трамвайных переездов и путепроводов города

Красноперекопский район отметил 80-летний юбилей



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

Ярославские парки украшают к Новому году
9 декабря 2016
​С каждым днем новогодние праздники все ближе и ближе. Каждый район Ярославля начинает погружаться в атмосферу…
Депутаты проинспектировали качество уборки трамвайных переездов и путепроводов города
9 декабря 2016
​Несмотря на то, что для очередной проверки «депутатский патруль» выбрал сложный в плане уборки из-за погодных…
Красноперекопский район отметил 80-летний юбилей
9 декабря 2016
​8 декабря состоялось торжественное празднование 80-летия Красноперекопского района. Дворец культуры «Нефтяник»…
В Ярославле проводится новогодняя благотворительная акция «Подари билет ребенку»
9 декабря 2016
В канун Нового года в Ярославле проводится предпраздничная благотворительная акция помощи многодетным семьям…
В Ярославской области путевка в детский лагерь - одна из самых дорогих
9 декабря 2016
Самые дорогие путевки в детские лагеря Московской, Ленинградской, Тюменской, Ярославской областях, Краснодарском…
Активисты ОНФ взяли на контроль устранение нарушений на полигоне в Угличском районе
9 декабря 2016
редставители ярославского регионального отделения Общероссийского народного фронта выехали на полигон твердых…
В Красноперекопском районе появилась новая горка
8 декабря 2016
​Полным ходом в Ярославле ведется подготовка к предстоящим праздникам. Новогодняя атмосфера приходит в каждый…
За ночь с городских дорог вывезено около 3000 кубометров снега
8 декабря 2016
Всего на уборке города было задействовано 88 единиц техники, из них 35 комбинированных дорожных машин, 22 самосвала…
На Советской площади началась установка главной городской ёлки
8 декабря 2016
В настоящее время монтируют подиум под основание. В прошлом году эта же новогодняя красавица выполняла роль…
В Ярославле появилась первая студенческая дружина
8 декабря 2016
​Первая студенческая дружина появилась в Ярославле. В ряды отряда дружинников вступили студенты Ярославского…

[x] закрыть