Погода в Ярославле:   Легкого дня и небольшая облачность начинается в вечернее время. +19 °C ночью +13°C

Железнодорожные вокзалы Ярославля проверили "таинственные покупатели"

08:21, 16 июля 2012 © МИР76.ru
Железнодорожные вокзалы Ярославля проверили
В июне 2012 года на вокзалах Северной железной дороги было проведено 124 проверочных мероприятия по методике "Таинственный покупатель".

Таинственные покупатели, на самом деле, настоящие профессионалы своего дела - требовательные и желающие все знать. Они оценивают качество услуг вокзалов с точки зрения потребителя, но с использованием соответствующих технических средств и оборудования.

Комплексная проверка качества обслуживания пассажиров в июне 2012 года была проведена на 12 вокзалах дирекции. Оценивались такие категории, как работа сотрудников камер хранения, справочных служб, залов повышенной комфортности, комнат длительного отдыха, а также характер оказываемых на вокзалах санитарно-гигиенических услуг и т.д. По результатам проверки общий итоговый балл по всем ключевым показателям на вокзалах, расположенных на полигоне СЖД, составил 83,2 % из 100 возможных, что в целом является хорошим показателем качества обслуживания пассажиров.

Владимир Слепцов встретился с федеральными тревел-блоггерами

В Заволжском районе устанавливают новые адресные таблички

«Семейная школа» провела занятие в Перинатальном центре



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

Владимир Слепцов встретился с федеральными тревел-блоггерами
27 июня 2017
На теплоходе «Княжна Анастасия» мэр Ярославля рассказал известным тревел-блоггерам о дальнейших планах и…
В Заволжском районе устанавливают новые адресные таблички
27 июня 2017
​В Ярославле продолжаются работы по замене адресных табличек. Новые таблички выполнены в едином…
«Семейная школа» провела занятие в Перинатальном центре
27 июня 2017
Стали уже традиционными консультационные встречи специалистов Управления ПФР в Ярославле с семьями ярославцев…
В Ярославской области растет популярность е-ОСАГО
27 июня 2017
С начала 2017 года в Ярославской области оформлено почти 32 тысячи электронных полиса ОСАГО. Всего же по данным…
В Ярославле началось возведение пристройки к школе №43
26 июня 2017
​Начали осуществлять первый грандиозный проект Ярославской области по реконструкции старых школ.
В Ярославле временно закрыто движение на участке дороги улицы Некрасова
26 июня 2017
​Временный запрет связан с ремонтными работами по замене аварийных теплосетей под проезжей частью.
Летом в Ярославле заменят маршрутные такси
26 июня 2017
​Около 320 маршруток заменят в Ярославле в ближайшие месяцы.
В Ярославской области продолжает работать мобильный офис ПФР
26 июня 2017
В Ярославской области продолжается работа органов ПФР по приему населения мобильной клиентской службой. Главная…
Автобусный маршрут №22С закроется на лето
23 июня 2017
"Студенческий" маршрут закроется на время каникул.
В Ярославле разыскивают родственников погибшего командира
23 июня 2017
​Поисковиками отряда ВАУР (г. Давлеканово Республики Башкортостан) при проведении поисковой экспедиции в…

[x] закрыть