Погода в Ярославле:   Частично облачно в утро. +17 °C ночью +8°C

Промсвязьбанк вошел в топ-5 банков по индексу впечатления клиента

13:13, 5 июня 2012 © МИР76.ru
Промсвязьбанк вошел в топ-5 банков по индексу впечатления клиента
Промсвязьбанк занял пятое место в общем рейтинге исследования «Индекс впечатления клиента – 2012», проведенного международной компанией Senteo.

Каждый год компания Senteo проводит исследование розничных банков России для оценки их привлекательности в глазах клиентов по пяти элементам, формирующим общее впечатление: «Бренд», «Коммуникации», «Окружение», «Предложение» и «Культура». Индекс впечатления клиента (ИВК) создает новый стандарт для розничных банков и инструмент для измерения качества и постоянства впечатлений потенциальных и новых клиентов банка. 

Согласно данным исследования, Промсвязьбанк улучшил свое место в рейтинге сразу на 6 позиций по сравнению с предыдущим рейтингом, составленным в 2010 году. 

«Мы постоянно работаем над тем, чтобы клиентам было легко и комфортно пользоваться услугами Промсвязьбанка, – комментирует результаты рейтинга Василиса Зульфикарова, руководитель службы стандартизации и контроля сервиса Промсвязьбанка. – Весной мы запустили на всю сеть публичные стандарты качества обслуживания клиентов, в офисах оборудуем детские уголки и предлагаем клиентам воспользоваться бесплатным беспроводным интернетом. Кроме того, Промсвязьбанк продолжает развивать свои представительства в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Twitter и Foursquare, которые позволяют получать от клиентов прямую связь. Мы прислушиваемся к мнению наших клиентов, и это также помогает нам совершенствовать работу банка». 

Рейтинг исследования банков составляется в России уже в пятый раз. В 2012 году для оценки впечатления от обслуживания были отобраны 39 российских банков. 

Клиенты сети АЗС «Газпромнефть» первыми в России увидят «Трансформеров»

«Балтика» дарит продвинутой молодежи шанс стать частью Глобальной Сети Талантов

Ярославские абоненты МТС «распробовали» 4G



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Новости компаний»

Клиенты сети АЗС «Газпромнефть» первыми в России увидят «Трансформеров»
14 июня 2017
К выходу культового блокбастера «Трансформеры: Последний рыцарь», который появится на российских экранах с 22…
«Балтика» дарит продвинутой молодежи шанс стать частью Глобальной Сети Талантов
30 марта 2017
Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group, начинает отбор кандидатов на участие в уникальной международной…
Ярославские абоненты МТС «распробовали» 4G
23 декабря 2016
В МТС подвели итоги развития сети МТС в Ярославской области. В 2016 году МТС значительно расширила существующее…
МТС обновит голосовую сеть в Ярославле
6 декабря 2016
МТС продолжает масштабную программу модернизации телекоммуникационных сетей МТС в Ярославской области. МТС…
«Лента» открывает третий гипермаркет в Ярославле
25 ноября 2016
С открытием гипермаркета «Лента» расширяет свое присутствие в Центральном регионе до 21 гипермаркета в 14 городах.
МТС предлагает знакомиться с фото и без SMS
22 ноября 2016
МТС запускает бесплатный сервис «Знакомства», который позволит искать людей для дружбы и серьезных отношений.
18 октября открылся второй гипермаркет строительных и отделочных материалов Леруа Мерлен в Ярославле
19 октября 2016
Французский гипермаркет расположился на левом берегу Волги в поселке Красный Бор рядом с ТЦ «Глобус».
В Ярославле открывается второй магазин «Леруа Мерлен»
13 октября 2016
18 октября состоится открытие второго гипермаркета строительных и отделочных материалов "Леруа Мерлен" в…
Участники DIY-квеста в строительном гипермаркете «К-раута» узнали как сделать ремонт экономно
27 сентября 2016
23 сентября в ярославском строительном гипермаркете «К-раута» прошел первый DIY - квест «Будь практичным». В нем…
«Билайн» выступит партнером проекта #УслышьМеня
22 сентября 2016
ПАО ВымпелКом (бренд Билайн») выступит партнером Московской премьеры проекта «#Услышьменя» — новой социальной…

[x] закрыть