Погода в Ярославле:   Небольшая облачность в течение дня. -5 °C ночью -12°C

Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему

02:04, 11 августа 2015 ©
Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему
На вокзале Ярославль-Главный появилась электронная система мониторинга оценки качества кассового обслуживания. Пассажиры, которые приобретают билеты в кассах АО «Федеральная пассажирская компания», через эту систему, при желании, могут дать оценку качеству работы кассира.

Воспользоваться ей можно через планшет, установленный около каждого кассового окна АО «ФПК». Там же можно попутно получить различную полезную информацию от ФПК.

Пока это - пилотный проект, нацеленный на то, чтобы понять насколько может быть востребована такая система, и как электронная оценка повлияет на изменение качества обслуживания. Она работает в дополнение к существующим системам контроля качества.

Программа разработана так, что позволяет заводить широкий список параметров оценки, необходимых для мониторинга каких-либо конкретных ситуаций. Кроме того, через нее можно проводить различные маркетинговые исследования, необходимые пассажирской компании.

Проект системы разработан в Северном железнодорожном агентстве – структурном подразделении Северного филиала АО «Федеральная пассажирская компания». По результатам анализа работы системы Северный филиал АО «ФПК» может обратиться в АО «ФПК» с предложением установить ее на всех пунктах продажи билетов компании.

В Ярославле подвели итоги конкурса «Общественное признание — 2016»

В февральские праздничные дни будут назначены дополнительные поезда дальнего следования

Сотрудники ГИБДД смогут управлять светофорами



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

В Ярославле подвели итоги конкурса «Общественное признание — 2016»
17 января 2017
16 января в театре имени Волкова состоялась четвертая ежегодная церемония награждения премией «Общественное…
В февральские праздничные дни будут назначены дополнительные поезда дальнего следования
17 января 2017
Для удобства пассажиров в праздничные дни февраля Северная железная дорога назначает ряд поездов дальнего…
Сотрудники ГИБДД смогут управлять светофорами
16 января 2017
​В ближайшее время регулировать дорожное движение при помощи переключения светофоров в режиме удаленного…
В Ярославле проверили надземные переходы
16 января 2017
В Ярославле прошла проверка надземных переходов. В комиссионной проверке приняли участие представители районных…
«Волшебный троллейбус» совершил последний рейс
16 января 2017
​В период новогодних праздников в Ярославле впервые был реализован проект «Волшебный троллейбус». На маршруте…
Начат онлайн-сбор подписей за сохранение Петропавловского парка
16 января 2017
Жители Ярославля собирают подписи к губернатору Ярославской области Миронову Дмитрию Юрьевичу с требованием…
Жители Ярославля могут передать информацию о фактах нарушений правил дорожного движения в ГИБДД
13 января 2017
​В связи с участившимися случаями нарушений правил дорожного движения водителями маршрутных такси жителям…
Для гостей ярославской Масленицы будет разработана карта скидок
13 января 2017
Скоро Ярославль вновь примет Главную Масленицу страны.
В 30 раз возросло количество госуслуг, оказанных Ярославским отделением ФСС через единый портал
13 января 2017
В 2016 году количество государственных услуг, оказанных гражданам через Единый портал государственных и…
Безопасность жителей во время Крещения будет обеспечена в полном объеме
13 января 2017
​Вопросы обеспечения безопасности в местах организованного купания во время православного праздника Крещения в…

[x] закрыть