Погода в Ярославле:   Пасмурно до обеда. +16 °C ночью +6°C

Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему

02:04, 11 августа 2015 ©
Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему
На вокзале Ярославль-Главный появилась электронная система мониторинга оценки качества кассового обслуживания. Пассажиры, которые приобретают билеты в кассах АО «Федеральная пассажирская компания», через эту систему, при желании, могут дать оценку качеству работы кассира.

Воспользоваться ей можно через планшет, установленный около каждого кассового окна АО «ФПК». Там же можно попутно получить различную полезную информацию от ФПК.

Пока это - пилотный проект, нацеленный на то, чтобы понять насколько может быть востребована такая система, и как электронная оценка повлияет на изменение качества обслуживания. Она работает в дополнение к существующим системам контроля качества.

Программа разработана так, что позволяет заводить широкий список параметров оценки, необходимых для мониторинга каких-либо конкретных ситуаций. Кроме того, через нее можно проводить различные маркетинговые исследования, необходимые пассажирской компании.

Проект системы разработан в Северном железнодорожном агентстве – структурном подразделении Северного филиала АО «Федеральная пассажирская компания». По результатам анализа работы системы Северный филиал АО «ФПК» может обратиться в АО «ФПК» с предложением установить ее на всех пунктах продажи билетов компании.

ОНФ в Ярославской области держит на контроле ситуацию с благоустройством двора в Переславле-Залесском

Почта России поможет ярославцам отправить открытки родным и знакомым с празднования Дня города

На 11 дорог Красноперекопского и Фрунзенского районов нанесут новую разметку пластичными материалами



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

ОНФ в Ярославской области держит на контроле ситуацию с благоустройством двора в Переславле-Залесском
18 мая 2018
Региональное отделение Общероссийского народного фронта в Ярославской области продолжает следить за ситуацией…
Почта России поможет ярославцам отправить открытки родным и знакомым с празднования Дня города
18 мая 2018
Ярославский филиал Почты России совместно с Некоммерческим партнерством Межрегиональное объединение…
На 11 дорог Красноперекопского и Фрунзенского районов нанесут новую разметку пластичными материалами
18 мая 2018
Речь идет о городских артериях, которые входили в программу «Безопасные и качественные дороги» 2017 года.
На колесе обозрения в Ярославле смонтирована первая кабина из тридцати
18 мая 2018
Одна из 27 кабин, олицетворяющих города «Золотого кольца России», была успешно смонтирована и проверена в работе.
На Северной железной дороге планируется отремонтировать 14 пригородных пассажирских платформ в текущем году
18 мая 2018
На Северной железной дороге в 2018 году планируется провести ремонт пригородных пассажирских платформ…
У "Миллениума" пройдут соревнования пожарных команд
18 мая 2018
21 мая в 10:00 на площадке у КЗЦ «Миллениум» Главное управление МЧС России по Ярославской области совместно с…
Ярославцы определяют места размещения площадок для выгула собак
17 мая 2018
В Кировском и Ленинском районах Ярославля планируют обустроить по 5 площадок для выгула собак.
Об ограничении движения транспортных средств 19 мая
17 мая 2018
В целях повышения уровня безопасности дорожного движения в период проведения 19 мая Х межвузовского…
Выплаты пенсий в праздничные дни июня в Ярославле
17 мая 2018
Управление ПФР в г. Ярославле информирует, в связи с предстоящими праздничными и выходными днями в июне 2018 года с…
Мэр решил обменять три здания в центре города на кусок земли под кладбище
16 мая 2018
Три здания-памятника решено передать в ведение областного правительства.

[x] закрыть