Погода в Ярославле:   Моросить до вечера. +20 °C ночью +7°C

Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему

02:04, 11 августа 2015 ©
Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему
На вокзале Ярославль-Главный появилась электронная система мониторинга оценки качества кассового обслуживания. Пассажиры, которые приобретают билеты в кассах АО «Федеральная пассажирская компания», через эту систему, при желании, могут дать оценку качеству работы кассира.

Воспользоваться ей можно через планшет, установленный около каждого кассового окна АО «ФПК». Там же можно попутно получить различную полезную информацию от ФПК.

Пока это - пилотный проект, нацеленный на то, чтобы понять насколько может быть востребована такая система, и как электронная оценка повлияет на изменение качества обслуживания. Она работает в дополнение к существующим системам контроля качества.

Программа разработана так, что позволяет заводить широкий список параметров оценки, необходимых для мониторинга каких-либо конкретных ситуаций. Кроме того, через нее можно проводить различные маркетинговые исследования, необходимые пассажирской компании.

Проект системы разработан в Северном железнодорожном агентстве – структурном подразделении Северного филиала АО «Федеральная пассажирская компания». По результатам анализа работы системы Северный филиал АО «ФПК» может обратиться в АО «ФПК» с предложением установить ее на всех пунктах продажи билетов компании.

Три ярославских пляжа готовят к открытию пляжного сезона

В центре Ярославля временно перенесут остановку

В Ярославле начали оформлять вывески в рамках единой концепции



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

Три ярославских пляжа готовят к открытию пляжного сезона
24 мая 2017
​С 1 июня в Ярославле откроется купальный сезон, который продлится до 31 августа. Накануне ярославские водолазы…
В центре Ярославля временно перенесут остановку
24 мая 2017
​В связи с проведением работ по ремонту крыши дома № 36 по улице Ушинского в период с 29 мая по 30 июня в Ярославле…
В Ярославле начали оформлять вывески в рамках единой концепции
24 мая 2017
Комитет по рекламе, наружной информации и оформлению города мэрии Ярославля продолжает контролировать…
17 городов вырастят в центре Ярославля «Золотое цветочное кольцо России»
24 мая 2017
​В первых числах июня в сквере на улице Андропова начнется оформление цветников проекта «Золотое цветочное…
Ярославцы могут выбрать музыку для фонтана на площади Юности
23 мая 2017
Голосование открыто на портале органов государственной власти и в социальных сетях.
Ко Дню города в Ярославле установят сотню новых лавочек
23 мая 2017
Первую лавочку установили на проспекте Ленина. К празднованию дня рождения столицы Золотого кольца на проспекте…
В День города в Ярославле продлят работу общественного транспорта
23 мая 2017
​В связи с проведением праздничных мероприятий в День города, 27 мая, работа городского пассажирского транспорта…
В Ярославле пройдет благотворительная акция «Поделись улыбкой»
22 мая 2017
Дважды в год Молодежное правительство Ярославской области проводит благотворительную акцию «Поделись улыбкой»…
В центре Ярославля закроют движение на время велопробега
22 мая 2017
​В ночь с 26 на 27 мая в центре Ярославля будет закрыто движение транспорта на время ночного «Велопробега-1007».
Вокруг Спасо-Преображенского монастыря появится гигантское сердце
22 мая 2017
​Неординарным образом поздравить родной город с 1007-м днем рождения предложили активисты сообщества…

[x] закрыть