Погода в Ярославле:   Частично облачно ночь. +22 °C ночью +11°C

Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему

02:04, 11 августа 2015 ©
Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему
На вокзале Ярославль-Главный появилась электронная система мониторинга оценки качества кассового обслуживания. Пассажиры, которые приобретают билеты в кассах АО «Федеральная пассажирская компания», через эту систему, при желании, могут дать оценку качеству работы кассира.

Воспользоваться ей можно через планшет, установленный около каждого кассового окна АО «ФПК». Там же можно попутно получить различную полезную информацию от ФПК.

Пока это - пилотный проект, нацеленный на то, чтобы понять насколько может быть востребована такая система, и как электронная оценка повлияет на изменение качества обслуживания. Она работает в дополнение к существующим системам контроля качества.

Программа разработана так, что позволяет заводить широкий список параметров оценки, необходимых для мониторинга каких-либо конкретных ситуаций. Кроме того, через нее можно проводить различные маркетинговые исследования, необходимые пассажирской компании.

Проект системы разработан в Северном железнодорожном агентстве – структурном подразделении Северного филиала АО «Федеральная пассажирская компания». По результатам анализа работы системы Северный филиал АО «ФПК» может обратиться в АО «ФПК» с предложением установить ее на всех пунктах продажи билетов компании.

«Гринпис» открывает в Ярославле выставку на колесах

20 новых автобусов вышли на маршруты Ярославля

В Заволжском районе появится остановка «Софийская»



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

«Гринпис» открывает в Ярославле выставку на колесах
28 июня 2017
​Независимая международная организация «Гринпис» совместно с российскими дизайнерами создала первую в мире…
20 новых автобусов вышли на маршруты Ярославля
28 июня 2017
На смену старых маршруток пришли 20 новых машин среднего класса, подходящие как для городских, так и для…
В Заволжском районе появится остановка «Софийская»
28 июня 2017
На заседании городской межведомственной комиссии по наименованию объектов улично-дорожной сети в Ярославле был…
Поезд Рыбинск – Москва с 5 августа будет делать остановки в Угличе
28 июня 2017
Для улучшения качества обслуживания пассажиров изменится маршрут следования поезда № 602/601 Москва – Рыбинск…
Владимир Слепцов встретился с федеральными тревел-блоггерами
27 июня 2017
На теплоходе «Княжна Анастасия» мэр Ярославля рассказал известным тревел-блоггерам о дальнейших планах и…
В Заволжском районе устанавливают новые адресные таблички
27 июня 2017
​В Ярославле продолжаются работы по замене адресных табличек. Новые таблички выполнены в едином…
«Семейная школа» провела занятие в Перинатальном центре
27 июня 2017
Стали уже традиционными консультационные встречи специалистов Управления ПФР в Ярославле с семьями ярославцев…
В Ярославской области растет популярность е-ОСАГО
27 июня 2017
С начала 2017 года в Ярославской области оформлено почти 32 тысячи электронных полиса ОСАГО. Всего же по данным…
В Ярославле началось возведение пристройки к школе №43
26 июня 2017
​Начали осуществлять первый грандиозный проект Ярославской области по реконструкции старых школ.

[x] закрыть