Погода в Ярославле:   Небольшая облачность в течение дня. +25 °C ночью +17°C

Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему

02:04, 11 августа 2015 ©
Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему
На вокзале Ярославль-Главный появилась электронная система мониторинга оценки качества кассового обслуживания. Пассажиры, которые приобретают билеты в кассах АО «Федеральная пассажирская компания», через эту систему, при желании, могут дать оценку качеству работы кассира.

Воспользоваться ей можно через планшет, установленный около каждого кассового окна АО «ФПК». Там же можно попутно получить различную полезную информацию от ФПК.

Пока это - пилотный проект, нацеленный на то, чтобы понять насколько может быть востребована такая система, и как электронная оценка повлияет на изменение качества обслуживания. Она работает в дополнение к существующим системам контроля качества.

Программа разработана так, что позволяет заводить широкий список параметров оценки, необходимых для мониторинга каких-либо конкретных ситуаций. Кроме того, через нее можно проводить различные маркетинговые исследования, необходимые пассажирской компании.

Проект системы разработан в Северном железнодорожном агентстве – структурном подразделении Северного филиала АО «Федеральная пассажирская компания». По результатам анализа работы системы Северный филиал АО «ФПК» может обратиться в АО «ФПК» с предложением установить ее на всех пунктах продажи билетов компании.

В Ярославле начали работу по восстановлению плитки у Успенского собора

24 августа во время тактико-специальных учений будет ограничено движение транспорта

В некоторых районах Ярославской области введен особый противопожарный режим



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

В Ярославле начали работу по восстановлению плитки у Успенского собора
23 августа 2017
Начались работы по демонтажу гранитной плитки около Успенского собора, проводимые в рамках благоустройства зоны…
24 августа во время тактико-специальных учений будет ограничено движение транспорта
23 августа 2017
​24 августа с 6 до 16 часов в районе поселков Дудкино и Норское состоится тактико-специальное учение войск…
В некоторых районах Ярославской области введен особый противопожарный режим
23 августа 2017
Главное управление МЧС России по Ярославской области сообщает: высокий класс пожароопасности сохраняется в…
Парк Судостороителей во Фрунзенском районе благоустраивается
22 августа 2017
​Последнее время от жителей Фрунзенского района в мэрию поступали обращения с просьбой привести парк…
В Крестах на Московском проспекте начали демонтаж 6 незаконных ларьков
22 августа 2017
​С октября 2016 года в Ярославле работает межведомственная комиссия, которая регулирует деятельность торговых…
Во время форума «Будущие интеллектуальные лидеры России» в Ярославле ограничат движение транспорта
22 августа 2017
​В связи с проведением Всероссийского форума «Будущие интеллектуальные лидеры России» с 1 по 4 сентября с 09.00 до…
Ярославские активисты ОНФ совместно с прокуратурой провели рейд по территории, где сбрасывают мусор
22 августа 2017
В региональные отделение Общероссийского народного фронта в Ярославской области обратились жители Ярославского…
На перекрестке Революционной улицы и Андропова вводится ограничение движения транспорта
21 августа 2017
Мэрия города Ярославля информирует, что внесены изменения в схему дорожного движения на улице Революционная.
Толгский монастырь отметил 30-летие со дня восстановления
21 августа 2017
20 августа в Свято-Введенском Толгском монастыре начались праздничные мероприятия, посвященные 30-летию…
В селе Угодичи появилось первое модульное отделение почтовой связи
21 августа 2017
В рамках реализации проекта по модернизации сети почтовой связи, внедрения и развития новых видов услуг в…

[x] закрыть