Погода в Ярославле:   Небольшой снег (2-7 см). на протяжении всего дня. -7 °C ночью -11°C

Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему

02:04, 11 августа 2015 ©
Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему
На вокзале Ярославль-Главный появилась электронная система мониторинга оценки качества кассового обслуживания. Пассажиры, которые приобретают билеты в кассах АО «Федеральная пассажирская компания», через эту систему, при желании, могут дать оценку качеству работы кассира.

Воспользоваться ей можно через планшет, установленный около каждого кассового окна АО «ФПК». Там же можно попутно получить различную полезную информацию от ФПК.

Пока это - пилотный проект, нацеленный на то, чтобы понять насколько может быть востребована такая система, и как электронная оценка повлияет на изменение качества обслуживания. Она работает в дополнение к существующим системам контроля качества.

Программа разработана так, что позволяет заводить широкий список параметров оценки, необходимых для мониторинга каких-либо конкретных ситуаций. Кроме того, через нее можно проводить различные маркетинговые исследования, необходимые пассажирской компании.

Проект системы разработан в Северном железнодорожном агентстве – структурном подразделении Северного филиала АО «Федеральная пассажирская компания». По результатам анализа работы системы Северный филиал АО «ФПК» может обратиться в АО «ФПК» с предложением установить ее на всех пунктах продажи билетов компании.

В Ярославле открылись катки

Крытые павильоны центрального рынка переходят на удлиненный режим работы

Сотрудники МЧС проведут смотр спасательных отрядов



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

В Ярославле открылись катки
2 декабря 2016
​С 1 декабря в Ярославле начали работать 13 муниципальных катков. Все ледовые площадки начали заливать еще с…
Крытые павильоны центрального рынка переходят на удлиненный режим работы
2 декабря 2016
В преддверие новогодних каникул крытые павильоны центрального рынка переходят на удлиненный режим работы для…
Сотрудники МЧС проведут смотр спасательных отрядов
2 декабря 2016
Сегодня сотрудники Главного управления МЧС России по Ярославской области проведут смотр сил и средств…
При визите в Пенсионный фонд можно зарегистрироваться на портале государственных услуг
2 декабря 2016
С недавнего времени ярославцы, при посещении территориальных отделов Пенсионного фонда с помощью специалистов…
Вместо сигарет в Ярославле могут начать производить шоколад
1 декабря 2016
Правительство области держит под контролем ситуацию с закрытием "Балканской звезды".
Волонтеры и сотрудники ярославских предприятий помогают перезимовать бездомным животным
1 декабря 2016
​За окном минус 18, поэтому утепление вольеров и создание нормальных условий для передержки безнадзорных…
На уборке снега трудятся около 40 единиц спецтехники и 150 человек
1 декабря 2016
Ежедневно в 6 часов утра приведение городских территорий в надлежащее состояние начинается с механизированной…
Улица Кирова и Депутатский переулок отныне полностью пешеходные
1 декабря 2016
Со вчерашнего дня в Депутатском переулке и на улице Кирова стоят специальные дорожные знаки 5.33 «Пешеходная зона».
3 декабря Ярославль отметит День Неизвестного солдата
30 ноября 2016
​3 декабря Ярославль отметит памятную дату - День Неизвестного солдата. В этот день отдается дань памяти всем…
В Ярославле будут работать 16 елочных базаров
30 ноября 2016
Торговые площадки расположатся во всех районах Ярославля.

[x] закрыть