Погода в Ярославле:   Снегопад до вечера и не жарко днем. -1 °C ночью -9°C

Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему

02:04, 11 августа 2015 ©
Пассажиры, покупающие билеты на Ярославле-Главном, могут оценивать качество кассового обслуживания через специальную электронную систему
На вокзале Ярославль-Главный появилась электронная система мониторинга оценки качества кассового обслуживания. Пассажиры, которые приобретают билеты в кассах АО «Федеральная пассажирская компания», через эту систему, при желании, могут дать оценку качеству работы кассира.

Воспользоваться ей можно через планшет, установленный около каждого кассового окна АО «ФПК». Там же можно попутно получить различную полезную информацию от ФПК.

Пока это - пилотный проект, нацеленный на то, чтобы понять насколько может быть востребована такая система, и как электронная оценка повлияет на изменение качества обслуживания. Она работает в дополнение к существующим системам контроля качества.

Программа разработана так, что позволяет заводить широкий список параметров оценки, необходимых для мониторинга каких-либо конкретных ситуаций. Кроме того, через нее можно проводить различные маркетинговые исследования, необходимые пассажирской компании.

Проект системы разработан в Северном железнодорожном агентстве – структурном подразделении Северного филиала АО «Федеральная пассажирская компания». По результатам анализа работы системы Северный филиал АО «ФПК» может обратиться в АО «ФПК» с предложением установить ее на всех пунктах продажи билетов компании.

Стадион "Красный Перекоп" по суду отобрали у Ярославля

Работа управляющих компаний находится под контролем мэрии

С 3 апреля по 2 мая в Ярославле вводится временное ограничение движения большегрузной техники



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Общество»

Стадион "Красный Перекоп" по суду отобрали у Ярославля
28 марта 2017
Стадион перешел в федеральную собственность по решению суда.
Работа управляющих компаний находится под контролем мэрии
28 марта 2017
27 марта, мэр Ярославля Владимир Слепцов проинспектировал работу управляющей компании Дзержинского района…
С 3 апреля по 2 мая в Ярославле вводится временное ограничение движения большегрузной техники
28 марта 2017
​С 3 апреля по 2 мая 2017 года в Ярославле вводится временное ограничение движения по автомобильным дорогам общего…
Проинформировать ПФР о факте трудоустройства или увольнения пенсионеры теперь могут, не выходя из дома
28 марта 2017
В Личном кабинете гражданина на сайте Пенсионного фонда России доступна новая услуга – «Подать заявление об…
в Ярославле прошел рейд по состоянию строительных площадок
27 марта 2017
​Во время весенней распутицы состояние городских строительных площадок и прилегающих к ним территорий имеет…
Мэрия Ярославля заключит договор о сотрудничестве с ярославским «Менеджер-клубом»
27 марта 2017
​В минувшую пятницу глава Ярославля провел встречу с объединением профессиональных управленцев города. Вместе с…
Внимание! Получателям пенсий через «Сбербанк»
27 марта 2017
Согласно письма №0017-01-исх/45 от 02.03.2017 Ярославского отделения №17 ПАО «Сбербанк», с 01.03.2017 года прекращается…
Градостроительный совет обсудил правила размещения детских и спортивных площадок
24 марта 2017
​В мэрии Ярославля прошло заседание градостроительного совета города. В нем приняли участие представители…
Владимир Слепцов проверил качество ремонта дорог
24 марта 2017
Владимир Слепцов проверил, как выполняются работы по ямочному ремонту. Он провел инспекционный рейд, во время…
В апреле продолжит работу мобильный офис Пенсионного фонда
24 марта 2017
В апреле продолжит свою работу передвижная клиентская служба Пенсионного фонда Ярославской области. Мобильный…

[x] закрыть