Открыта прямая линия вопросам отопления и горячего водоснабжения для потребителей ОАО «ЯГК»

12:02, 16 января 2013

Для жителей Тутаева, Мышкина, Ростова, Ростовского района, Переславского района и частично Углича и Угличского района Ярославской области в ОАО «Ярославская генерирующая компания» создана прямая линия для приема обращений по вопросам отопления и горячего водоснабжения.

По телефону прямой линии потребители ОАО «ЯГК» могут сообщить или получить информацию о нештатных ситуациях, связанных с повреждениями на тепловых сетях и отключениями тепла и горячей воды, о качестве предоставляемых услуг. Звонки принимаются по единому номеру 8-800-25-000-76 с 9 до 18 ч. диспетчерами, а в вечернее и ночное время, а также в выходные дни – в режиме автоответчика (звонок бесплатный с любого номера).

Сообщения прямой линии принимает единая диспетчерская служба компании, которая ведет информационный обмен о сбоях в подаче тепловой энергии с диспетчерскими службами муниципальных администраций, водоканалов, энергетических компаний и МЧС в зоне присутствия ОАО «ЯГК», координирует устранение сбоев и информирует потребителей.

«Прямая линия поможет жителям городов Ярославской области получать оперативную информацию о подаче отопления и горячей воды в домах. Нам же общение с потребителями позволит быстрее устранять сбои в работе оборудования и даст дополнительную обратную связь о качестве наших услуг», - отмечает главный инженер ОАО «ЯГК» Вячеслав Меламед.

Потребители также могут направить письменное обращение по электронной почте на адрес ds@yargk.ru или на почтовый адрес: 150040 Ярославль, ул. Большая Октябрьская, 65 г.

Источник: МИР76.ru