Погода в Ярославле:   Ветрено и облачно до вечера. +20 °C ночью +14°C

Альфа-Банк признан лидером среди российских банков по индексу удовлетворенности потребителей

10:06, 9 октября 2012 © МИР76.ru
Альфа-Банк признан лидером среди российских банков по индексу удовлетворенности потребителей
Альфа-Банк показал наибольший рост удовлетворенности своих клиентов качеством работы. Как показало исследование EPSI Rating (независимый проект по измерению Общеевропейского Индекса Удовлетворенности Потребителей), которое проводилось среди российских банков, индекс удовлетворенности потребителей банка увеличился за 2012 год на 8,7% и составил 82,2 балла.

Рост удовлетворенности клиентов Альфа-Банка стал возможен за счет активных действий банка в улучшении своей репутации и работой над ростом качества банковских продуктов и услуг.

Анализ данных проводился для банков с наибольшей долей рынка. В ходе исследования, сбор данных по которому проходил в сентябре 2012 года, респонденты оценили качество работы своего банка за прошедшие 12 месяцев. Опрос проводился с помощью телефонных интервью независимым контакт-центром под руководством специалистов EPSI в России и в соответствии с европейскими стандартами EPSI Rating.

«Я горжусь, что клиенты Альфа-Банка так высоко оценивают качество предоставляемых нами услуг – это один из важнейших приоритетов в работе нашего банка. Мы постоянно повышаем уровень обслуживания наших клиентов. Мы и в будущем будем создавать и развивать продукты и услуги, исходя в первую очередь из потребностей клиентов, учитывая их мнения и предложения»,- отметил руководитель блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Алексей Коровин.

Макрорегиональный этап Почтовой Спартакиады прошел в Ярославле

"Лента" открывает пятый гипермаркет в Ярославле

Coca-Cola представляет новые вкусы Fanta и Sprite в России



Читайте также »    Комментарии »

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить



Другие новости раздела «Новости компаний»

Макрорегиональный этап Почтовой Спартакиады прошел в Ярославле
9 июня 2018
7 июня состоялась Почтовая Спартакиада макрорегиона Центр. Более 100 сотрудников Предприятия приняли участие в…
"Лента" открывает пятый гипермаркет в Ярославле
9 июня 2018
Новый магазин формата «компакт» открылся в г. Ярославле по адресу Ленинградский проспект, 4. Общая площадь…
Coca-Cola представляет новые вкусы Fanta и Sprite в России
19 марта 2018
Coca-Cola расширяет линейку газированных напитков, открывая два новых вкуса любимых россиянами брендов. В ближайшее…
На ярославском заводе ПСМ изготовили шесть электростанций для вологодских котельных
2 февраля 2018
Вологда приобрела оборудование ПСМ по следам прошлогодней аварии, оставившей без света и тепла больше половины…
В Ярославской области открыт первый магазин «Кооп-Пятерочка»
12 января 2018
В конце 2017 года в рамках реализации соглашения между Центральным союзом потребительских обществ Российской…
Два поколения пивоваров встретятся на заводе "Ярпиво"
15 декабря 2017
15 декабря пивзавод «Ярпиво» отметчает свое 43-летие. В этот день предприятие посетят более ста пивоваров, включая…
Региональный центр «Автодизель» отметил 10-летний юбилей
6 декабря 2017
В конце ноября 2017 года компания РЦ «Автодизель», крупнейший поставщик запасных частей для грузовых автомобилей…
«Лента» открывает четвертый гипермаркет в Ярославле
21 ноября 2017
Лента», одна из крупнейших розничных сетей России, сообщает об открытии четвертого гипермаркета в Ярославле…
«Балтика» инвестирует 19 миллионов рублей в раздельный сбор
16 ноября 2017
15 ноября прошёл Всемирный день вторичной переработки, цель которого привлечь внимание к проблемам обращения с…
Ярославский филиал МРСК Центра признали лучшим промышленным предприятием
9 ноября 2017
В рамках Дня промышленности Ярославской области состоялась церемония награждения лучших промышленных…

[x] закрыть